Returpolitik

Fortrydelsesret for forbrugere
(En forbruger er enhver fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

Vigtigt: Returnering skal sendes til vores lager i Kina

Alle returneringer skal sendes tilbage til vores lager i Kina. Vi kan ikke acceptere returneringer, der sendes til andre adresser. Sørg venligst for at bruge en sporbar forsendelsesmetode, og gem din kvittering som bevis på afsendelse. Returneringer, der ikke sendes til den korrekte adresse, kan ikke behandles.

Kontakt vores kundeservice på support@axel-mode.dk for at få den præcise returadresse og yderligere instruktioner.

Information om returnering og fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato, hvor:

• Du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportør, har modtaget varerne, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samlet, eller
• Du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportør, har modtaget den sidste vare, forudsat at du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret samlet.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Du kan gøre dette ved at kontakte os via e-mail: support@axel-mode.dk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Konsekvenser af returnering

Hvis du annullerer denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog meddelelsen om din fortrydelse.

Vi vil anvende den samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalingen vil under ingen omstændigheder medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du informerede os om din beslutning om at fortryde købet. Fristen anses for overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af 30-dages fristen.

Du dækker selv de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis den skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Vigtig information om annullering af ordrer

En ordre kan kun annulleres, før den er behandlet. Når en ordre er behandlet og afsendt, kan den ikke længere annulleres. Du kan dog stadig benytte dig af fortrydelsesretten, når du har modtaget varerne, i henhold til ovenstående retningslinjer.